Uslovi korišćenja

1. Ko pruža uslugu

Uslugu pruža:

U ovim uslovima „mi” znači Smartopol, LLC, a „vi” znači vlasnika naloga i osobe koje vlasnik doda u nalog.

2. Šta je usluga i za koga

Termio je softver za zakazivanje i vođenje termina u salonima i sličnim uslužnim biznisima. Koristi se preko sajta i preko mobilnih aplikacija za Android i iOS.

Usluga je namenjena poslovnim korisnicima. Nalog otvara vlasnik salona, u ime tog salona. Nije namenjena potrošačima ni osobama mlađim od 18 godina.

3. Nalog i odgovornost vlasnika naloga

• Podaci koje unosite pri otvaranju naloga moraju biti tačni i ažurni. Nalog je vezan za jedan salon.
• Vlasnik naloga odgovara za pristup: koga dodaje u nalog, koju ulogu mu daje i kada mu pristup ukida. Odgovoran je i za rad osoba kojima je dao pristup.
• Vlasnik naloga odgovara za sadržaj koji se u nalog unosi, uključujući podatke o zaposlenima i klijentima salona, i za pravni osnov po kojem te podatke obrađuje.
• Čuvajte pristupne podatke. Ako posumnjate na neovlašćen pristup, javite nam na support@smartopol.com.

4. Pretplata, cene i obnova

• Termio se koristi uz plaćenu pretplatu. Nema besplatnog plana i nema probnog perioda.
• Pretplata se vezuje za nalog salona. Postoji jedan plan: €18,90 mesečno, sa porezom. Aktuelna cena je na stranici Cenovnik.
• AI Agent je uključen u pretplatu prvih 6 meseci, računato od datuma prve uplate. Posle toga prestaje da radi i ne naplaćuje se. Ako želite da ga koristite i dalje, uključujete ga sami u nalogu, za €3,90 mesečno. Ništa se ne uključuje i ne naplaćuje automatski. Sve ostale funkcije rade i dalje, i SMS podsetnici.
• Pretplata je obnavljajuća. Naplata se ponavlja svakog meseca, računato od datuma prve uplate, dok pretplatu ne otkažete.
• Naplata je u evrima (EUR), platnom karticom, kroz Creem checkout. Creem je merchant of record, što znači da je Creem prodavac prema vama, izdaje račun i obračunava porez. Podatke kartice obrađuje Creem, mi ih ne čuvamo.
• Nalog se otvara i pretplata se plaća na sajtu www.termioagent.com. Mobilne aplikacije služe za prijavu i rad u nalogu.
• Cenu možemo promeniti. O promeni vas obaveštavamo E-Mailom najmanje 60 dana pre nego što nova cena počne da važi, i naplaćuje se tek od prvog ciklusa posle isteka tog roka. Do tada plaćate staru cenu i pretplatu otkazujete u svakom trenutku.

5. Otkazivanje i povraćaj

Pretplatu otkazujete u svakom trenutku. Otkazivanje zaustavlja sledeću naplatu. Pristup traje do kraja perioda koji je već plaćen.

Već plaćeni period se ne vraća. Otkazivanje sredinom meseca ili sredinom godine ne donosi srazmerni povraćaj. Ovo ne isključuje prava koja vam po prinudnim propisima pripadaju.

Ako pretplata istekne ili plaćanje ne prođe, pristup nalogu se privremeno zaključava. Podaci salona se ne brišu zbog isteka pretplate; nalog se otključava kad se pretplata obnovi.

6. Prekid i suspenzija naloga

Nalog možemo suspendovati ili ukinuti ako:

• pretplata nije plaćena;
• se usluga koristi suprotno tački 7 ovih uslova ili suprotno zakonu;
• postupanje korisnika ugrožava bezbednost usluge, druge korisnike ili našu infrastrukturu.

Kad je moguće, prvo šaljemo upozorenje i ostavljamo rok da se problem ispravi. Kod ozbiljne zloupotrebe ili zakonske obaveze suspenzija može biti trenutna.

Nalog možete zatvoriti u svakom trenutku. Posle zatvaranja brišemo ili anonimiziramo podatke u razumnom roku, osim gde zakon traži duže čuvanje. Detalji su u Politici privatnosti.

7. Dozvoljena upotreba

Prilikom korišćenja usluge ne smete:

• kršiti zakon ili prava trećih lica, uključujući propise o zaštiti podataka;
• deliti pristupne podatke sa osobama koje nisu deo vašeg salona ili omogućavati korišćenje naloga drugom biznisu;
• pokušavati neovlašćen pristup sistemu, tuđim nalozima ili podacima drugog salona;
• opterećivati uslugu automatizovanim zahtevima, skenirati je ili zaobilaziti tehnička ograničenja;
• kopirati, dekompilirati ili preprodavati softver, niti ga koristiti za izgradnju konkurentskog proizvoda;
• slati neželjene poruke klijentima ili sadržaj koji je nezakonit ili štetan.

Softver, dizajn i sadržaj usluge ostaju naše vlasništvo. Dobijate pravo korišćenja usluge dok pretplata traje, bez prenosa vlasništva. Podaci koje unesete ostaju vaši.

8. Podaci i privatnost

Kako obrađujemo lične i poslovne podatke opisano je u Politici privatnosti, koja je sastavni deo ovih uslova.

Za podatke klijenata salona vi ste po pravilu rukovalac, a mi obrađivač koji postupa po vašim uputstvima. Vi obezbeđujete pravni osnov za unos tih podataka i za poruke koje preko usluge šaljete svojim klijentima.

9. Dostupnost usluge i ograničenje odgovornosti

Trudimo se da usluga radi neprekidno, ali je ne garantujemo bez prekida i bez grešaka. Moguća su planirana održavanja, kao i prekidi kod pružalaca infrastrukture na koje ne utičemo. Usluga se pruža „takva kakva jeste”, bez izričitih garancija koje nisu navedene u ovim uslovima.

Vodite sopstvenu evidenciju o podacima koji su vam poslovno kritični. Ne odgovaramo za izgubljenu dobit, izgubljene poslove, izgubljene termine ili posrednu štetu.

Naša ukupna odgovornost prema vama, po bilo kom osnovu, ograničena je na iznos koji ste platili za pretplatu u dvanaest meseci pre događaja koji je izazvao štetu. Ograničenje ne važi tamo gde ga zakon ne dozvoljava.

10. Izmene uslova

Uslove možemo ažurirati. Datum na vrhu stranice pokazuje poslednju izmenu. Bitne promene najavljujemo u aplikaciji ili E-Mailom vlasnicima naloga pre nego što počnu da važe. Nastavak korišćenja posle izmena znači prihvatanje ažurirane verzije.

11. Merodavno pravo i kontakt

Na ove uslove primenjuje se pravo države Delaware, Sjedinjene Američke Države, bez primene pravila o sukobu zakona. Za sporove su nadležni sudovi u državi Delaware, osim gde prinudni propisi vašeg prebivališta predviđaju drugačije.

Smartopol, LLC · Termio
Email: support@smartopol.com
Pitanja o naplati: billing@smartopol.com
Adresa: 1111B S Governors Ave, Ste 97389, Dover, DE 19904, USA